Superviseur boutique, location et service à la clientèle
Description de poste
Le/la titulaire du poste de superviseur boutique, location et service à la clientèle planifie, coordonne, participe et supervise diverses activités du service à la clientèle, principalement la boutique et le centre de location du Domaine Saint-Bernard. Poste de supervision en hiver et hybride en saison estivale.
Tâches et responsabilités
Gestion boutique et location
- Planifie, réalise et fait le suivi des achats de matériel et d’équipements de la boutique et de la location en gérant les priorités tout en respectant les budgets établis;
- Fait la gestion de l’inventaire en collaboration avec l’équipe des finances;
- Assure l’exactitude des transactions et de l’inventaire;
- Responsable des achats et assure le suivi des commandes avec les fournisseurs;
- Gère les transactions clients et fournis les informations transactionnelles au à l’équipe des finances;
- Optimise la mise en marché de la boutique et du centre de location;
- S’assure de l’utilisation sécuritaire et de l’entretien des équipements de location;
- Entretient des relations étroites et respectueuses avec les fournisseurs et partenaires;
- Propose des promotions et activités commerciales appropriées afin d’atteindre les objectifs identifiés;
- Analyse les ventes et contribue au développement de nouveaux produits et services.
Gestion service à la clientèle – Organiser, planifier, superviser le travail
- Accueille et répond aux besoins de la clientèle;
- Résout les problèmes rapidement selon les normes en vigueur et de manière professionnelle;
- Conseille et guide la clientèle sur les équipements et les sentiers appropriés selon leurs besoins;
- Met en place et fait respecter les politiques de service à la clientèle pour son département et en assure le suivi;
- Supporte l’équipe du service à la clientèle ou est en lien direct avec la clientèle selon la saison ou le moment.
Gestion des ressources humaines
- Participe au recrutement de l’équipe du service à la clientèle;
- Prépare l’horaire du département service à la clientèle en collaboration avec son supérieur immédiat;
- Assure une répartition de tâches équitable entre les membres de l’équipe;
- Supporte l’équipe face aux problématiques rencontrées;
- Apporte un appui technique et technologique aux membres de l’équipe;
- Toutes autres tâches connexes.
Qualifications requises
| Formation | Diplôme d’études collégiales en tourisme, commerce ou autre domaine connexe |
| Expérience | En gestion de service à la clientèle ou de commerce de détail |
| Langues | Excellente maîtrise du français et de l’anglais parlé et écrit |
| Aptitudes | Orientation marquée vers le service à la clientèle
Connaissance du milieu du ski de fond et du plein air Autonomie, flexibilité et polyvalence Leadership mobilisateur et dynamisme, aptitudes en gestion des ressources humaines Capacité à gérer les priorités et respecter les échéanciers Aptitude en résolution de problèmes Axé sur l’atteinte des résultats Intérêt marqué pour l’environnement et le développement durable |
Conditions d’emploi et avantages
Poste saisonnier ou permanent (minimum de 30 heures par semaine)
Salaire entre 20 $/h et 24 $/h. À discuter selon l’expérience et les compétences reconnues
Horaire principalement de jour incluant les fins semaine et/ou selon les besoins de l’organisation
Congés de 10 jours ouvrables annuellement + 6 congés additionnels bien-être
Activités de reconnaissance rémunérée
À propos du Domaine Saint-Bernard
Le Domaine Saint-Bernard s’impose comme un parc écotouristique d’exception, déployé sur un territoire de 1500 acres, où la faune et la flore cohabitent en totale harmonie. Une expérience écotouristique en pleine nature pour pratiquer des activités sportives, culturelles, éducatives, récréatives, sociales et scientifiques au cœur d’un milieu protégé. Le Domaine Saint-Bernard permet aux sportifs, aux familles et aux amoureux de la nature de bénéficier d’un milieu naturel et accessible à prix modéré pour découvrir et apprécier la richesse écologique de la région de Mont-Tremblant.
Comment postuler
Les candidats intéressés doivent faire parvenir leur curriculum vitae à l’attention de la directrice expérience client à l’adresse suivante : recrutement@domainesaintbernard.org
Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt. Seuls les candidats retenus seront contactés.
