Préposé à l’accueil

Durée : Début septembre. Temps plein

Horaire : Du lundi au vendredi

30-40 heures semaine

Sommaire du poste

Le préposé à l’accueil a la responsabilité d’accueillir, d’informer, d’orienter et de conseiller la clientèle sur les activités et les services offerts au Domaine Saint-Bernard et de faire la promotion de sa mission de conservation et d’éducation. Il doit connaître tous les produits et services offerts et il doit pouvoir effectuer certaines réservations en direct auprès de la clientèle. Il travaille au poste d’accueil

Principales tâches

• Percevoir les frais d’entrée.
• Répondre aux demandes de renseignements, fournir de l’information sur les sentiers, les différentes activités,
  

  les événements, l’hébergement etc.

• Répondre au téléphone et transférer ou répondre aux courriels.
• Aider les clients à planifier leur visite ou itinéraire.
• Prendre des réservations d’activités.
• Compiler les statistiques relatives aux visiteurs.
• Recevoir et traiter les plaintes de la clientèle.
• Encourager les visites en offrant un service très courtois et en s’intéressant à l’expérience des visiteurs.
  

  Compétences et qualifications

• Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation, etc.).
• Aptitudes pour le service à la clientèle.
• Parler le français et l’anglais et savoir écrire dans ces deux langues est un atout.
• Connaissance du réseau des sentiers est un atout
  

  Expérience

  Aucune expérience particulière n’est exigée, mais une expérience de contact avec la clientèle et savoir opérer une caisse (vente, service, etc.) constitue un atout.

Mise en candidature

Les candidats intéressés doivent faire leur curriculum vitae à Karine Perron à l’adresse suivante :

kperron@domainesaintbernard.org